Octágono

2006-05-11T00:41:00.000-05:00

BPM's

2006-01-31T10:46:00.000-06:00

La Administración o Reingenieria de Procesos de Negocio (Business Process Management) es la práctica de mejorar la eficiencia y efectividad de una organización optimizando los procesos de negocio inherentes a su modelo de negocio, considerando el ambiente evolutivo en el que la empresa se desempeña y que obedece a las necesidades cambiantes del mercado.

Los productos de TI's para hacer Business Process Management (BPM) son software y metodologías cuyo objetivo es proveer una infraestructura tecnológica que colabore a alcanzar la meta de la BPM de aumentar la eficiencia operacional de los procesos de negocio de una empresa mediante su automatización y contínua readaptación a nuevas condiciones.

Los softwares para BPM permiten orquestar flujos de trabajo complejos que rebasan el alcance de los sistemas tradicionales, ya que los procesos de negocio - de los que pueden participar incluso clientes, proveedores y socios - integran acciones, transacciones, datos de orígenes diversos, y exigen colaboración e interoperabilidad entre personas y sistemas de distintas áreas de la empresa para lograr sus cometidos.

Dichos productos suelen tener una herramienta de workflow o modelador de procesos (generalmente gráfica), un controlador de eventos, un repositorio de datos, un inventario de recursos, software de integración (conectores) y un monitor.

Los procesos de negocio son modelados utilizando el workflow. Al modelo se integran, vía distintos conectores, las aplicaciones ya existentes cualesquiera que éstas sean; y el controlador de eventos opera el modelo bajo un conjunto de reglas que el usuario define.

Los conectores permiten incorporar las bases de datos de la empresa, los distintos documentos y contenidos web bajo el marco de la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA). Java o DOT NET son las plataformas estándar

Sus características clave son:

Rápido modelado de cualquier proceso de negocio, sin importar su alcance o complejidad separando el flujo de trabajo de las reglas de negocio y de los servicios
Facilidad para conectarse con cualquier sistema o aplicación que colabore al proceso
Herramientas para crear una interfase de trabajo adecuada a las necesidades de cada usuario, que facilite la navegación y la administración de tareas
Administrar la ejecución de los procesos de negocio, escalamiento y manejo de excepciones a través de un controlador de eventos seguro y escalable
Monitorear y medir en tiempo real el desempeño de los procesos mediante un sistema de reporteo integrado
Optimizar la funcionalidad de los detectando los puntos de quiebre y cuellos de botella y de ser posible, determinando automáticamente los cambios necesarios para superarlos.

Ejemplos de aplicaciones:

Gestión de créditos
Trámites
Solicitud y comprobación de gastos de viaje
B2B

Enlaces

Business Process Management Group. A global 'not for profit' business club exchanging ideas and best practice in business process and change management. 16,000 global members in 155 countries across all business sectors.

Algunas Referencias

BizAgi
Carnot

La Receta del Futuro

2006-01-26T11:32:00.000-06:00

La receta electrónica es un modelo que integra los procesos de prescripción, dispensación y utilización de los medicamentos mejorando la calidad asistencial, la accesibilidad del paciente al medicamento, y la seguridad en el uso de medicamentos. Asímismo, agiliza y facilita el comercio y regulación de la venta en línea de productos controlados a través de las ciberboticas o dispensorios automátizados; evita la falsificación de las actuales recetas para conseguir fármacos controlados; e integra distintos modos de pago.

En España, la Comunidad Andaluza es pionera en su implementación - abril del 2003 - y la siguen Cataluña, que ya se encuentra este año en pruebas piloto, El País Vasco, Galicia y la Comunidad Valenciana.

En este 2006, el Gobierno Español buscará - a través de su Ministerio de Sanidad y Consumo y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información - impulsar a nivel nacional la sanidad en línea para mejorar la calidad de la atención que reciben los ciudadanos nacionales y extranjeros en todo su territorio. La receta electrónica es uno de los medios que tiene considerados para lograrlo. Los otros medios son la historia clínica digital, la tarjeta sanitaria y la cita por internet.

Al modernizar el SNS (Sistema Nacional Sanitario) e interconectarlo con otras aplicaciones de las comunidades autónomas, se persigue facilitar la movilidad de los pacientes por el territorio nacional permitiendo que incluso desde cualquier farmacia se pueda acceder a su historial para recetarles o consultarles; el aumento de la conexión entre los profesionales que intervienen en el proceso; mejorar el seguimiento farmacoterapéutico; y la descongestión de los consultorios médicos (reduciendo, por ejemplo, a los enfermos crónicos el número de visitas al médico). Asímismo, una elaboración más precisa de indicadores sanitarios.

Al proyecto de informatización completa del SNS, el Gobierno Español ha detinado un total de 141 millones de Euros y ha firmado un acuerdo con la empresa pública Red.es para que sea ésta la que proporcione la infraestructura a las comunidades autónomas que se adhieran de modo bilateral al proyecto.

Castilla-La Mancha, Murcia y Extremadura son las tres primeras en hacerlo y han recibido en este mes 15 millones de Euros para iniciar la implantación de la receta electrónica, la historia clínica digital, la tarjeta sanitaria y la cita por internet.

Por otra parte, Cofares, la mayor empresa de distribución farmacéutica y principal promotora de la iniciativa de la nueva Ley de Medicamento en España, presentó en estos días su plataforma tecnológica, Cifarma.net, el portal de servicios web bajo el que integrará a todas sus unidades de negocio y a todas las empresas del Grupo, además de ayudar en la relación con los Colegios Oficiales de Farmacéuticos, la receta electrónica y la dispensación automatizada en las farmacias.

Cifarma, que así se llama la unidad de negocios de Cofares que brinda ya a más de 3,000 farmaceúticos españoles conexión a la red y una solución informática con alto conocimiento del negocio, podrá brindar a su red de farmacias a través de su nuevo portal:

Interacción con el SNS (receta electrónica, historial clínico y tarjeta sanitaria)
Servicios de comunicación con sus clientes y con sus proveedores
Mensajería desde incluso tecnologías móviles, como teléfonos, PDAs o equipos informáticos portátiles
Diseño, hospedaje y mantenimiento de la página de su farmacia en Internet
Gestión de su negocio desde fuera de su oficina
Video vigilancia del negocio
Y acceso en línea al centro de formación de Cifarma para resolver cualquier duda u optar a cursos a medida, chats y foros de debate.

Los aliados tecnológicos de Cofares en esta inversión inicial de 3.5 millones de Euros, son: Microsoft en tecnología, Accenture en desarrollo de software (.NET), Fujitsu en hardware y servicios y McAfee en seguridad a través de su programa antivirus.

Cofares es la única empresa de distribución de productos farmaceúticos que ha desarrollado un conjunto de servicios especializados para el sector. Factura anualmente 2,300 millones de Euros. Tiene un porcentaje de participación en el mercado del 19.2%. Tiene como clientes a más de 11.000 farmacias - el 65% de las farmacias de España -, de los cuales 9.000 son socios propietarios y recientemente se ha fusionado con Hefame (Hermandad Farmaceútica) para así alcanzar el 27% de cuota de mercado.

Notas Relacionadas

En Estados Unidos, al 2005, solo el 4% de los hospitales habían implementado exitosamente sistemas de CPOE (Computerized physician order-entry). The Right Dose of Technology Helps the Medicine Go Down.
Does Computerized Physician Order Entry (CPOE) Reduce Patient Safety? It depends! Comments from Dr. Bill Crounse and the Microsoft Healthcare and Life Sciences team on how technology can improve healthcare delivery and services around the world.

La Cápsula De Los Nómadas

2006-01-25T12:39:00.000-06:00

(Recibido de Eugenio Ruíz Pellico el 22/09/2005 por e-mail)

« Puede verse la globalización como un retorno al nomadismo. Vista de este modo, la mundialización no es solamente una aceleración de las comunicaciones, sino también una pérdida de residencia o, más bien, la portabilidad del domicilio. Hombres y mujeres sin residencia fija, llevando todas su pertenencias a cuestas. Jacques Attali, el prolífico ensayista francés que fuera asesor de Mitterrand, ha visto precisamente nuestro tiempo como el cierre del paréntesis sedentario que abrieron las primeras sociedades agrarias. Están muriendo las civilizaciones de tierra fija, las culturas cercadas, las naciones con paradero. El nomadismo que observa el sociólogo francés no se ve solamente en las migraciones, las diásporas, las invasiones tecnológicas. No son solamente las masas de refugiados o los nuevos conquistadores quienes abanderan esta transformación. Se le ve germinando entre nosotros en los restoranes, los cafés, el Metro, la calle. Hombres y mujeres que llevan la casa como traje. Memoria, patrimonio, recreo y todo el globo de afectos y relaciones adheridos, casi untados, a un cuerpo peregrino. No es ninguna novedad que regresemos a casa a dormir por la noche. Lo inusual es que llevemos la casa encima todo el tiempo. Como caracoles, hacemos de lo doméstico un ropaje, no un sitio.

« Hay quien ha dicho que en las maravillas portátiles de nuestro tiempo está la catapulta de la creatividad, de la eficiencia, hasta de la libertad. Hay mucho de cierto en ello. Podemos trotar con una biblioteca en el bolsillo, viajar con toda nuestra vida de música e imágenes en la mano, pasear por todo el mundo sin desprendernos de nuestros recuerdos más entrañables. La magia de los artefactos portátiles es, sin duda, una fuente de poder. El tecnólatra que se cubre de las invenciones del día puede vestirse de una información que antes era sólo aspiración de un complejo cuerpo de expertos y archivistas. Pero los fetiches del nomadismo se han vuelto también cápsulas de aislamiento. Lo advertía el propio Attali: los objetos del nómada, al tiempo que lo independizan y le otorgan poder, lo aíslan del entorno. Nueva York es, en esto, otra vez, insinuación del futuro. La ciudad del griterío, del barullo y el cuchicheo constante se ha vuelto un pueblo mudo. No es que el duelo por las víctimas del terrorismo haya callado a la ciudad desde el 2001. El silencio no es luctuoso, es una imposición tecnológica. Hablo del capullo musical que envuelve a los paseantes en sí mismos. El Ipod y sus remedos han enclaustrado a cada neoyorquino en una caja de espejos sonoros. Átomos aislados por hilos blancos. Hasta los cantantes y merolicos han desaparecido de los pasillos del metro. No hay nadie que escuche.. Las fricciones cotidianas de esa ciudad con prisa no encuentran siquiera el balbuceo del insulto o la disculpa. Los choques casuales no dan origen ya al encuentro azaroso que puede conducir al pleito o a la sonrisa.

« La manía por la comunicación fortifica ese capullo. Hablar, leer o escribir trasmutadas en evasivas del trato. Envasados por su música, los nómadas también se encierran en su correspondencia. Las blackberries que cazan los correos electrónicos en el teléfono portátil son los artefactos de esa alucinación. Secuestradores de ojos y dedos, los teléfonos mensajeros apresan a sus títeres. La utopía que encierran estos artefactos es religiosa en el sentido más literal del término: vehículos para conectarnos, re-ligarnos con todos, todo el tiempo. Ligas al universo. Puerta de enlace con el mundo, el instrumento que es teléfono, correo, periódico, revistero, agenda y directorio nos salva del peligro de enfrentar la calle. Para los nómadas no hay mayor angustia que un segundo sin correo electrónico, un instante sin teléfono, un momento sin internet. Desconectarse es despellejarse. El abismo no es la nada sino lo colindante. La oficina está en el Metro. La sala de música está en el Metro. El álbum de fotos está en el Metro. La escuela está en el Metro. El cuarto de juegos está en el Metro. Los amigos que viven a cientos de kilómetros están en el Metro. Los clientes, el supervisor, el colega y el jefe están en el Metro. Lo único que no aparece por ningún lado en la vida de los hiperconectados es el Metro en el que viajan. Extasiados con la posibilidad de tocar el último extremo del planeta mientras toman un café, los nómadas se desprenden del café que toman y del tipo que tienen delante. No importa mucho: mientras uno habla por teléfono, el otro manda un email.

« Los instrumentos que sacralizamos nos desprenden de lo contiguo. Mientras nos enlazan con lo más remoto, nos descosen de lo circundante. El soundtrack de nuestro capullo silenciando los crujidos de la calle. La única sorpresa acogida se ha vuelto el azar del shuffle. »

Asia-Pacific Online Gaming 2005

2006-01-24T07:39:00.000-06:00

En 2002, DataMonitor, la compañía independiente de análisis de mercados, calculó que el valor del mercado de juego en línea en la zona Asia-Pacífico alcanzaría los 300 millones de USD para 2005.

En 2003, dicho mercado valía ya $640m, según el Themis Report on Online Gaming 2004. Las compañias jugadoras eran: NCSoft Corporation, Sony Online Entertainment Inc, Electronic Arts Inc, Mythic Entertainment Inc, Microsoft Corporation, Turbine Entertainment Software Corp, UbiSoft Entertainment Inc, Funcom Gmbh, Vivendi Universal Games, Blizzard Entertainment, Atari Inc. (Formerly Infogrames), GameSpy Industries Inc.

En 2004, los juegos en línea en esa zona dejaron $1,090m tan sólo de suscripciones, según el Asia/Pacific Online Gaming Market Size and Forecast, 2004-2009 de IDC (casi el doble de lo que dejó en USA según PricewaterhouseCoopers); y según ese mismo reporte, se esperaba que para el 2009 las cifras se duplicaran, siendo Corea del Sur el país con mayores expectativas de crecimiento.

Habrá que esperar los resultados del 2005 para comprobar si el pronóstico es acertado o si la tasa de crecimiento nuevamente lo excede.

Por su parte, el mercado latinoamericano sólo reportó crecimiento en el rubro de juegos para PC. El juego en línea se complica debido a lo limitado de la infraestructura - reporta también PricewaterhouseCoopers -, aunque el lugar favorito de los jugadores no es la casa ni la escuela ni la oficina, sino el café o bar internet.

DFC Intelligence, investigación estratégica enfocada en el videojuego, juego en línea, entretenimiento interactivo y tev intercativa.